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曾先生的个人简历 2024-11-14
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基本信息
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- 姓 名：
- 曾先生
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- 性 别：
- 男
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- 年 龄：
- 42岁
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- 婚姻状况：
- 未婚
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- 身 高：
- 170CM
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- 体 重：
- 75Kg
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- 民 族：
- 汉族
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- 最高学历：
- 中专
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- 职 称：
- 无职称
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- 工 龄：
- 13年
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- 户 籍：
- 广东省河源市连平县
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- 求职意向
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- 应聘职位：
- 售后专员
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- 工作性质：
- 待工求职
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工作经历
- 佛山泊咖家居有限公司 2023年3月 —— 2024年10月
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- 担任职位：
- 售后专员
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- 工作描述：
- 1.处理客服发起的售后工单 2.跟进售后补件发货时效，及安排师傅上门安装 3.跟进客户退货，并处理退款 4.安抚客户情绪，并对疑问解答 5.跟进每日退款 6.处理小二介入，外部投诉等问题
- 振家邦网咯科技有限公司 2022年7月 —— 2023年2月
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- 担任职位：
- 售后专员
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- 工作描述：
- 1.处理客服发起的售后工单 2.跟进售后补件发货时效，及安排师傅上门安装 3.跟进客户退货，并处理退款 4.安抚客户情绪，并对疑问解答 5.跟进每日退款 6.处理小二介入，外部投诉等问题
- 百世铂兰家具有限公司 2020年7月 —— 2022年7月
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- 担任职位：
- 售后主管
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- 工作描述：
- 1.对客户发起的工单进行审核，判责 2.熟悉家具生产的各个生产工序 3.处理及整理，跟进退货换货，明细，分类（维修，报废） 4.根据工单需求下达补件生产 5.整理每月售后数据，分析重点售后问题反馈给研发部门和品质部门改进 6.对客户投诉处理，回复及沟通协调工作，保证投诉处理的及时率和回复率，确保能够得到有效处理 7.负责公司客户的维护和管理工作 8.月度售后成本核算和汇总
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技能/特长
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- 国语水平：
- 精通
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- 粤语水平：
- 精通
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- 电脑水平：
- 一般
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求职者联系方式
联系方式
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基本信息
